Percorso di certificazione ISO 9001 presso l’Aou di Novara

Presso l’Azienda ospedaliero-universitaria di Novara il percorso di Certificazione ISO (uno standard internazionale relativo alla gestione della qualità) è una sfida iniziata diversi anni fa e prosegue con crescente attenzione. Infatti, nello scorso mese di maggio 2025 il Certificato ISO 9001:2015, è giunto al suo 5° ciclo di rinnovo.

Il percorso è iniziato nel 2009 con le prime due strutture Certificate ISO 9001 ovvero:

• SCDU Ematologia
• SC Medicina Trasfusionale

Questa certificazione è stata “propedeutica” per poter affrontare il successivo percorso di Accreditamento JACIE del Programma Trapianto di Cellule Staminali (2014).

Negli anni successivi la certificazione ISO è state estesa ad altre strutture aziendali, in particolare alle strutture impegnate nei processi trasversali quali:

• SC Farmacia Ospedaliera
• SCDU Laboratorio di Biochimica Clinica e Centro Prelievi
• SCDU Oncologia
• Reparto Onco-Ematologico
• SCDU Dermatologia (Sede di Novara e Galliate)
• SC Direzione delle Professioni Sanitarie
• Settore Clinical Trial Center della SC Direzione Medica dei Presidi Ospedalieri

L’esperienza acquisita negli anni è stata la base di partenza per perseguire ulteriori obiettivi aziendali quali l’accreditamento EUSOMA della Breast Unit (2022) e l’avvio del percorso di accreditamento AIFA delle sperimentazioni cliniche di Fase 1 (in corso).

La scelta di affrontare e di estendere ulteriormente la certificazione, ha richiesto una forte sensibilità ed attenzione da parte della direzione aziendale e naturalmente un grande impegno da parte delle strutture coinvolte e dell’ufficio Qualità aziendale che le supporta.

Il percorso di certificazione ISO ha consentito all’Aou di acquisire “metodi e strumenti” tipici del sistema qualità che supportano anche nel percorso di accreditamento istituzionale regionale a beneficio di tutta l’organizzazione aziendale. Tutto questo di traduce nell’implementazione del “ciclo virtuoso” del miglioramento continuo allo scopo di garantire:

• il rispetto dei requisiti normativi
• il miglioramento della sicurezza dei pazienti
• una migliore gestione delle risorse umane, tecnologiche ed infrastrutturali
• l’ottimizzazione dei processi
• la valorizzazione delle buone pratiche clinico-assistenziali
• la maggiore efficienza dell’organizzazione
• l’efficacia dei processi